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河南医学高等专科学校餐厅文明礼貌用语和服务忌语

发布时间:2019年05月15日  浏览次数:[]

一、餐厅文明礼貌用语

1.您好!请坐!

2.我帮您找人解决,请稍等。

3.谢谢!您反映的意见我已记下,我马上同值班人员联系,尽快给予解决。

4.请稍等,我马上给您办理。

5.谢谢!这问题我们马上处理,尽快给您答复。

二、售饭窗口文明礼貌用语

1.实在对不起,菜已打好,调换不符合食品卫生要求,请您谅解。

2.请大家排好队,越挤会越慢的。

3.对不起,请您多包涵。

4.对不起,下次一定注意。

5.对不起,我给您调换,我们要认真处理这件事。

6.好,您稍等,我马上去做。

7.不客气,这是我们应该做的。

8.您提的意见,我们一定接受,谢谢您!欢迎您以后多提宝贵意见。

三、餐饮服务忌语

1.不像话;真差劲;咋搞的。

2.嫌贵,就这。

3.咋不早说。

4.自己不小心,还怨谁!

5.谁会不出错!

6.才几点;啥时候了!


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