一、4月7日，周斌副院长针对学生来信（院长信箱）主持召开了由牛建立处长及伙食管理人员参加的专题会，会上分别对学生来信中涉及的伙食管理问题提出工作要求。会后伙食科分别与餐厅负责人和学生进行了沟通交流，了解详情，制定整改意见：一是学生来信中反映一餐厅一楼三个窗口服务态度差的问题，在4月8日伙食科工作例会上进行了通报批评并对其下发整改通知书，责成在三个工作日内整改完毕；二是4月11日伙食科召开了“提高服务水平、增加服务意识、爱岗敬业”从业人员专题会，对一餐厅一楼三个窗口14名员工进行了餐饮服务、礼仪知识培训。三是学生提出“餐厅饭菜价高量少”的问题，伙食科通过与周边高校饭菜价格相比，我院餐厅饭菜价格中等偏下，3月份微机数据抽样调查分析表明，学生平均日消费额为6.71元，与上期基本持平。近期，伙食科将组织由学院团委、伙管会、学生代表等部分人员参加对龙湖周边高校餐厅进行考察，再次了解周边高校饭菜价格及饭菜质量。并根据市场原材料价格和周边高校饭菜价格的情况，再次核定我院餐厅主副食品价格，确保饭菜价格稳定；四是餐厅经理要对此事深刻反省，餐厅从业人员作出书面检讨，杜绝此类事情再次发生；五是按照学生食堂卫生监督量化表第28条之内容，从重处以300元罚款。由伙食科、一餐厅一楼负责人任巷国面见反映问题的学生，将有关情况作出解释，并将学校处理结果告知来信学生。
