一、餐厅文明礼貌用语
1.您好!请坐!
2.我帮您找人解决,请稍等。
3.谢谢!您反映的意见我已记下,我马上同值班人员联系,尽快给予解决。
4.请稍等,我马上给您办理。
5.谢谢!这问题我们马上处理,尽快给您答复。
二、售饭窗口文明礼貌用语
1.实在对不起,菜已打好,调换不符合食品卫生要求,请您谅解。
2.请大家排好队,越挤会越慢的。
3.对不起,请您多包涵。
4.对不起,下次一定注意。
5.对不起,我给您调换,我们要认真处理这件事。
6.好,您稍等,我马上去做。
7.不客气,这是我们应该做的。
8.您提的意见,我们一定接受,谢谢您!欢迎您以后多提宝贵意见。
三、餐饮服务忌语
1.不像话;真差劲;咋搞的。
2.嫌贵,就这。
3.咋不早说。
4.自己不小心,还怨谁!
5.谁会不出错!
6.才几点;啥时候了!